Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

 

Une fois votre commande validée et votre règlement reçu, nous vous livrons la marchandise de stock dans un délai de 1 à 2 jours en Belgique, 2 à 4 jours pour la France et le Benelux, de 5 à 8 jours pour le reste du Monde, excepté pour les ventes privées. Ce délai comprend les délais de traitement, d'approvisionnement et de livraison. Il s'étend dans la limite des stocks disponibles et de la zone de livraison. Pour les Ventes Privées les délais peuvent s'étendrent jusqu'à 15 à 20 jours pour l'ensemble de l'Europe et le reste du Monde.

 

2. Quels sont les modes de livraison ?

 

Lorsque vous arrivez à l'étape LIVRAISON dans la procédure de commande, vous devez impérativement sélectionner la destination de livraison que vous souhaitez appliquer à votre commande

 

- Frais de port  Forfait (calculé automatiquement suivant la destination et le montant ou le poids de commande)

 

- Retrait chez chemise-tendance.be - Passage Lemonnier, 41 | 4000 Liège | Belgique

 

Pour les envois par transporteur  nous utilisons les services d'une société de transport soigneusement sélectionnée pour leur rigueur, nous utilisons TaxiPost en Belgique pour le particulier qui ne peut pas garantir sa présence lors de la livraison.

 

3. Quels sont les frais de livraison ?

 

Nos frais de livraison apparaissent sur la boutique en ligne dès lors que vous vous êtes identifié(e) ou que vous visualisez votre panier. Ces frais sont calculés automatiquement selon la destination et selon le contenu de la commande.

 

Les tarifs:

 

- Livraison payante TAXIPOST en Belgique: les tarifs commencent à partir de 6.00 € pour la Belgique.

 

- Livraison payante KILOPOST International: Les tarifs commencent à partir de 8.00 € pour l'ensemble des pays suivants: Allemagne, France hors Dom-Tom, Grand-Duché de Luxembourg, Grande Bretagne, Pays-bas.

 

- Livraison payante KILOPOST International: Les tarifs commencent à partir de 8.00 € pour le reste de l'Europe + USA et 16.70 € pour le reste du Monde.

 

 

4. Puis-je choisir mon lieu de livraison ?

 

Si vous souhaitez vous faire livrer au bureau, chez un(e) ami(e), sur votre lieu de vacances ou bien envoyer un cadeau, vous pouvez modifier/créer des nouvelles adresses de livraisons au moment ou vous passez en mode sécurisé de votre commande.

 

5. Quand sera traitée ma commande ?

 

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Toute commande effectuée le Week-end et pendant les jours fériés est traitée le jour ouvrable suivant.  Les commandes passées sont expédiées le jour même ou le lendemain si le produit est en stock, ou dès qu'il est disponible, après réapprovisionnement auprès de notre fournisseur.

En cas d'indisponibilité temporaire, vous serez averti par e-mail ou téléphone le plus rapidement possible.

 

Pour toute commande par  virement bancaire, les expéditions se font à la confirmation de votre paiement par notre banque.

 

Les paiements par Carte de crédit, Carte Bancaire sécurisé par Ogone permettent un temps d'expédition plus rapide, puisque votre commande est traitée dès la validation de votre paiement sur notre site. 
 

6. Comment retourner mes colis ?

 

Vous disposez de 7 jours pour nous faire une réclamation (voir conditions générales de vente). Passer ce délai de 7 jours, les produits livrés ne seront ni repris, ni échangés.

 

Votre article peut être échangé, remboursé ou bénéficier d'une note de crédit à condition que :

 

    - L'article soit replié correctement avec ses accessoires d'origine et retourné en bon état

    - L'article soit renvoyé avec remise contre signature dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 15 jours à compter de la réception de votre colis. 

 

ATTENTION : les articles reçus retouchés, lavés, incomplets, endommagés ou salis, non repliés correctement et non accompagnés de leurs accessoires d'origine ne seront pas acceptés en retour.

 

Tout échange, note de crédit ou remboursement sera effectué sous 15 jours à date de réception du produit. ( La date sera la date indiquée sur la preuve de dépôt).

 

REMARQUE IMPORTANTE : il est indispensable de nous contacter avant tout retour de colis, sinon le colis sera refusé.

 

Les frais d'expédition et de retour seront à la charge du client.

 

Adresse de retour :     Chemise-tendance.be

                                                  Sogex & co sprl

                  Passage Lemonnier, 41

                  4000 Liège

                   BELGIQUE